VIP会员1688店铺可行性计划方案大纲。

蓝海学院 1年前 521 ℃ 导读

这个帮一个VIP会员企业做的一个大纲,这个会员开厂很多年,都是以家族式管理模式在运作,2017年阿里巴巴竞争会更加激烈,就参加了我们的VIP内训,我们去工厂了解了情况,根据工厂的实际情况、制定了相关的大纲。大家可以看看:简单的1688店铺运营方案  阿里巴巴维护老客户的重要性 阿里巴巴客户沟通技巧我大概说一下工厂的情况、做水晶吊灯的,7年...

这个帮一个VIP会员企业做的一个大纲,这个会员开厂很多年,都是以家族式管理模式在运作,

2017年阿里巴巴竞争会更加激烈,就参加了我们的VIP内训,我们去工厂了解了情况,

根据工厂的实际情况、制定了相关的大纲。

大家可以看看:简单的1688店铺运营方案  阿里巴巴维护老客户的重要性 阿里巴巴客户沟通技巧

我大概说一下工厂的情况、做水晶吊灯的,7年诚信通,

工厂以前都是没有现货、今年开始正在调整、常规款做一小部分现货,提升工厂竞争力。

因为没有现货、发货时间这个很难控制,所以发货速度一直比阿里巴巴要求的慢了46%

QQ截图20170626143007.png

下面我就按照这个店铺制定一些阿里巴巴提升指标的服务。

提升服务质量,提升退款时间,减少退货率。

就看工厂那边执行力怎么样。

企业规范化流程、所谓铁打的营盘流水的兵,我们要提升的是整个团队的效率,

而不是某一个岗位一个员工的,所以我们将从职责、标准、二大方面来打造:

明确岗位职责、明确分工。

关于新款问题:

有新款第一时间拍照、图片制作、上架、新品前期利润率不错、后期也有利于排名。

关于排名问题:

作用和原理:阿里巴巴排名规则赛马机制可以辅助提升排名、提升权重、

控制回头率、控制各个不符合的指标。


这里的岗位职责并不是说在岗员工应该做什么,而是每天要做什么,怎么去做。

是遵循有标准、可量化的原则,合理安排工作时间,8小时内求生存,8小时外求发展。

营运工作职责:

数据分析:生意参谋、曝光量、点击量、成交量

网销宝:看一下数据 有异常的调整一下

分析同行:了解同行上新品、价格、促销信息

图片美工:新品图片美化、文案编辑。

发布新品:每周发几个新产品信息

重发产品:软件设置好时间段重发产品

装修旺铺:每个月最好调整一下产品或者轮播图。

客服工作职责:

学习专业的灯饰知识、学习客户沟通技巧、

一定要了解:

1、我是谁

2、我的客户是谁

3、我的客户最关注的点

4、我能为客户做什么

5、客户为什么选择我

关于老客户补货问题、尽最大努力叫他们拍我们指定的主推产品。

每天进行客户资料统计、成交金额统计、新客户、老客户统计

成交产品统计、售后跟进、退款的第一时间处理。一定要控制好发货速度;

退款及纠纷;退款效率;品一照明案例在那里我一定不能重蹈覆辙。

要是各个指标太差、上不了活动、网销宝价格也很贵。

下单没成交的 要电话或者旺旺那个回访、了解原因、备录好资料

有聊天没有成交,了解客户需求、 是什么原因,为什么没有成交。

这样方便统计,方便我们知道要在哪些地方需要加强。

本文地址: VIP会员1688店铺可行性计划方案大纲。 | http://mndds.com/wangluoyingxiao/58.html

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